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常见问题 |
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如果在本网站订花有任何疑问，请随时拨打我们的订花热线。电话之前，我们建议您先阅读以下常见问题，能帮助您节省时间。
我怎么订购，流程是怎么样的？
我们提供网上订购、电话订购、MSN/QQ订购、电子邮件订购、传真订购共5种订购方式。您可以选择其中的任何一种完成订购。请参考详细的订购指南。有任何问题都可以拨打客服电话。
我怎么样付款？
如果您使用网上订购，可以直接在通过页面提示完成在线付款，请参考订购指南中“网上自助订购”，其中有详细步骤介绍。
如果您使用的是其他订花方式，请参考我们的支付指南，按照规定将适当的款项汇款或者转账给我们。目前本网站接受国内外各个银行的转款、支付宝、Prepay等支付平台。
[注：网上支付需您的银行卡开通在线支付功能]
银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？
全国银联汇款全部是即使到帐。我们可以通过系统及时收到您的付款确认信息，并且发Email或者手机短信通知您的到款情况。如果有误汇款、汇款过程中死机，断电或页面无法跳转现象，请直接跟我们的客服中心联系。我们将及时为您查询。
可以用支付宝支付吗？
可以，我们是支付宝平台的商企用户，款项为即时支付成功。请放心使用支付宝。我们同时还支持Prepay支付平台。
我订鲜花(蛋糕)多久能送到？
在您订购付款后，最快3个小时左右就能送到接收人手上。您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。
特殊花材，如向日葵、郁金香、马蹄莲、蓝色妖姬等，需要提前1-3天预订。
异地送花可以吗？[具体如：我人在北京，要送花到长沙去，可以吗？
可以，我们全国连锁，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国800多个城市，县，农村。配送范围详情
送到的鲜花会和图片上的一样吗？
网上图片均为本店花艺师亲自创作，实体拍摄。花材、颜色、数目、配饰、包装以及花瓶、花篮、礼品等都会跟图片一样。“所见即所得”。我们承诺如果送达货物与图片有不合理的差异，将全额退款或者换货。
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